LEGAL REFERENCE

Ruang legal spinngo untuk Malaysia

Dokumen legal spinngo menghimpunkan terma akaun, notis privasi, penggunaan kuki dan peraturan akses dalam satu halaman supaya anda tahu hak serta kewajipan sebelum membuka akaun. Kami menulisnya untuk...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanAkses wilayahHak semakan
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
spinngo Ruang legal spinngo untuk Malaysia

Pendekatan legal untuk akses tempatan

Notis legal ini menerangkan cara spinngo mengurus hubungan kontrak antara kami dan anda apabila akaun dibuka melalui spinngo.co. Akses kepada lobi, rekod transaksi dan kandungan akaun tertakluk kepada lokasi anda, semakan akaun, ketersediaan servis serta peraturan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami tidak meminta anda memintas sekatan wilayah; jika ciri tertentu tidak tersedia, paparan akaun boleh berubah tanpa menjejaskan rekod yang sudah

disimpan. Nama pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disebut sebagai konteks operasi Malaysia, bukan janji bahawa setiap kaedah tersedia untuk semua akaun pada setiap masa. Jika terma berubah, kami akan letakkan versi baharu pada halaman ini dan anda boleh menyemak tarikh, skop serta kesan perubahan sebelum meneruskan penggunaan akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN LEGAL

Hubungi kami tentang terma spinngo

Jika anda perlukan penjelasan tentang terma akaun, privasi, kuki atau rekod bayaran, gunakan saluran yang paling sesuai dengan isu anda. Kami akan minta butiran yang cukup untuk mengenal pasti akaun tanpa meminta kata laluan. Nyatakan e-mel akaun, masa kejadian dan rujukan transaksi jika berkaitan supaya pasukan kami boleh menyemak rekod dengan lebih tepat.

Team online

Chat akaun

Gunakan chat dalam akaun untuk soalan legal yang ringkas, seperti lokasi terma, status rekod atau maksud klausa tertentu. Kami boleh arahkan anda kepada pasukan privasi jika isu memerlukan semakan lanjut.

Emel privasi

Hantar permintaan privasi melalui emel apabila anda mahu membetulkan data, meminta salinan rekod atau bertanya tentang pengekalan maklumat. Sertakan e-mel akaun supaya kami boleh mengesahkan pemilik rekod.

Borang pertikaian

Untuk pertikaian berkaitan transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, gunakan borang sokongan dan lampirkan masa, jumlah serta rujukan. Kami semak log akaun sebelum memberi jawapan bertulis.

PENGENDALIAN DATA

Cara kami mengurus rekod legal

Halaman legal ini menerangkan amalan kami secara terbuka, tetapi keputusan akaun dibuat berdasarkan rekod sebenar dalam sistem. Kami menyimpan data yang diperlukan untuk keselamatan, transaksi, sokongan dan pematuhan operasi. Anda boleh meminta...

Data akaun

Kami menggunakan nama, e-mel, nombor telefon dan tetapan akaun untuk mengendalikan akses, pengesahan dan sokongan. Data ini membantu kami mengenal pasti anda apabila ada permintaan legal atau semakan keselamatan.

Rekod pembayaran

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX boleh disimpan bersama masa, jumlah serta status transaksi. Rekod ini digunakan untuk menyemak pertikaian, pengesahan akaun dan sejarah kewangan anda.

Kuki laman

Kuki membantu laman mengingati sesi, bahasa, peranti dan tetapan keselamatan. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi untuk berjalan dengan betul.

Keselamatan akses

Kami memantau log masuk, peranti dan perubahan profil untuk mengesan aktiviti yang tidak sepadan dengan corak akaun. Jika perlu, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membuka semula akses.

Pengekalan rekod

Rekod tertentu disimpan selama diperlukan untuk operasi, pertikaian, audit dalaman dan keperluan undang-undang yang terpakai. Apabila tujuan itu tamat, kami mengehadkan penggunaan atau memadam data mengikut proses kami.

Permintaan perubahan

Jika data anda tidak tepat, hubungi kami melalui emel privasi atau chat akaun. Kami akan mengesahkan identiti akaun dahulu, kemudian memaklumkan sama ada perubahan boleh dibuat atau memerlukan bukti tambahan.

Jawapan legal sebelum anda buka akaun

Akaun anda tertakluk kepada terma penggunaan, notis privasi, peraturan kuki dan sebarang notis wilayah yang dipaparkan pada spinngo.co. Dokumen ini dibaca bersama kerana setiap satu menerangkan bahagian berbeza hubungan anda dengan kami.

Kami menggunakan data untuk membuka akses akaun, mengesahkan identiti, memproses transaksi, menjaga keselamatan dan menjawab permintaan sokongan. Kami tidak meminta kata laluan melalui emel atau chat, dan anda patut menolak permintaan sebegitu.

Ya, anda boleh meminta salinan rekod yang berkaitan dengan akaun anda melalui saluran privasi. Kami akan mengesahkan identiti akaun dahulu dan mungkin mengehadkan butiran yang melibatkan keselamatan atau pihak lain.

Sesetengah ciri hanya tersedia di wilayah yang disokong atau di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi, rangkaian atau status akaun tidak sepadan, kami boleh mengehadkan paparan sehingga semakan selesai.

Hantar permintaan melalui emel privasi atau chat akaun dengan butiran yang mahu dibetulkan. Kami akan menyemak rekod, meminta bukti jika perlu, kemudian memaklumkan hasil perubahan atau sebab ia tidak boleh dibuat.

Kuki sesi diperlukan untuk log masuk, keselamatan dan tetapan asas laman. Anda boleh memadam kuki melalui pelayar, tetapi tindakan itu mungkin menutup sesi semasa atau meminta pengesahan tambahan apabila kembali.

Gunakan borang sokongan dan sertakan kaedah seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX bersama masa, jumlah dan rujukan. Kami akan bandingkan maklumat itu dengan log akaun sebelum menjawab.